Godzilla. 2018-09-20 网站建设

11条加强用户体验报告可执行性的的建议（二）

　　1.不要因小失大

　　可用性从业者往往过于关注细节，所以他们忘记关注重要的问题。例如,分析特定的用户流量,我们很容易专注于提供关于如何改善用户体验的具体建议(例如改变按钮的大小,重命名标签,等等),但是忘记注意到整个流程并不符合用户的期望，也没有满足用户的需求。如果用户在每一步流程都有问题，也许这是整个流程的责任，而不是在整个流程中单独的细节。

　　2.将重新设计的建议添加到可用性报告中

　　用户研究和可用性测试的目标不仅仅是发现问题和缺陷;它也提出了解决这些问题的办法。太多的可用性从业者进行可用性测试，跟踪所有问题，但却没有提供如何解决问题的建议。建议发挥着至关重要的作用，它们有助于确定下一步的步骤，并使结果具有可执行性。

　　可用性从业者是撰写推荐建议的合适人选，因为他们在思考设计解决方案方面拥有权威的专业知识。他们进行了大量的可用性测试，并掌握了哪些是有效的，哪些对用户不适用。编写有用的和可用的建议是所有可用性专业人员都应该掌握的技能。以下是网站设计公司在写推荐建议时应该考虑的一些小提示:

　　避免含糊的建议：一些模糊的建议，比如没有明确错误信息，对于那些阅读报告的人来说是不够的。通过提供足够的细节来提出建设性的建议是至关重要的。

　　避免偏见的建议：远离假设。在你的报告中参考研究并筛选最佳实践方案。

　　讨论你的可用性建议：与设计师、开发人员和营销团队交谈，了解什么是有效的，哪些建议从业务和技术的角度看是不适合的。团队的智慧可以帮助你想出更好的解决办法。

　　用读者的语言写推荐建议：推荐的读者并不是可用性专家。因此，在提供建议时，避免使用一些可用性专业术语。

　　形象化你的推荐：一张图片胜过千言万语，这条规则适用于推荐建议。可视化的建议并不意味着可用性专家应该创建高保真的交互式原型。创建一个快速的草图来说明观点是完全可以接受的。

　　3.让团队成员和公司高层参与到可用性测试中

　　与设计和开发团队紧密合作，而不是简单地提交报告并离开项目。让团队成员和公司高层为设计研发做出贡献。以下有几条值得思考的建议：

　　在进行测试之前，询问设计师、产品经理、营销人员的期望。在我们进行这项研究之后，问一个简单的问题，你会期待什么结果？这将对即将到来的测试会议建立兴趣。

　　邀请团队成员和公司高层观看可用性测试会议。没有什么比观察用户与产品互动的方式更有意义了。看到用户在使用产品时如何陷入困难，这将使观众更充分了解会议的价值。