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Godzilla. 2018-09-14 网站建设

用户体验设计思维中如何运用沉浸式移情(一)

   用户体验设计思维中有5项基本要素:1.情感共鸣,2.定义,3.设想,4.原型,5.测试。下文中,我们将学习如何处理设计思维中的第一个阶段:移情。所以让我们先来回顾下斯坦福大学的Hasso-Plattner设计学院关于设计思维的5个阶段:

用户体验设计思维中如何运用沉浸式移情(一)
 
  一项移情练习
 
  这里有一个场景:想象一下,你的任务是为患有类风湿性关节炎的人想出一个解决方案。你没有类风湿性关节炎,你也绝对不知道患者每天的感受是怎样的,也不知道他们忍受着什么样的情感痛苦。你对有类风湿性关节炎的人进行了同情的采访,但到目前为止,他们大多谈论了治疗服务的困难。你已经注意到,他们很少谈论风湿性关节炎带给他们身体和心理上的真实感受。
 
  你决定用你的身体来理解那些类风湿性关节炎患者的真实感受。你把你的手和脚绑在一起,使它们无法移动,甚至让人感到痛苦。你从你的办公室走到街区的咖啡馆。你开始发现,走五分钟的路要花更长的时间。此外,当你试图去咖啡店的时候,你在你的骨头里感受到的疼痛会让你经常停下来。当你到咖啡店的时候,你的手就有问题了。你会注意到,从口袋里掏出钱包,打开钱包取钱付帐是多么的痛苦和几乎不可能。当你拿起咖啡杯准备喝的时候,你也会感受到同样的痛苦。当你喝完站起来,一步一步地回到办公室,这同样也是一个痛苦的步骤。这时候你暂时停止了这项测验。你最终会用纪录测验数据的便签来填满办公室的黑板,并创建一个移情地图,记录你模拟体验一个有类风湿性关节炎的人的所有数据。
 
  你记录下为一天做好准备的时间:刷牙、洗澡、穿衣、穿鞋、做早餐、乘坐公共交通或开车,是什么感觉。这些活动需要多长时间?这项结果带给你了什么感觉?你记录完成任务所需的时间。你记录下你的活动中受的挫折,身体上的疼痛。你的精神健康状态在进行这些活动过程中,是否使你感到灰心和沮丧。
 
用户体验设计思维中如何运用沉浸式移情(一)
 
  解释沉浸式移情
 
  网站建设所描述的是沉浸式移情是什么以及它是如何工作的。在某种程度上,你将被迫生活在另一个人的情景里,以便亲身体验日常生活中那个人所经历的一切。
 
  在特定的情况下,你对一个特定的人进行感官上的理解,这对你来说是陌生的。你会得到进一步的经验数据,你不能只通过倾听和记录他们的洞察力、需求和动机来获取那些数据。这些沉浸式移情练习为你提供了最初的问题的解决思路。它还可以让你从一个理性理解的角度问一些与用户联系的问题。
 
  想想那些完全变成另一个人的演员,当他们把自己尽力融入剧本的时候,他们就会活到另一个人的场景中,直到电影或戏剧结束。他们必须每时每刻都生活在剧本角色的世界中。他们所做的观察,以及他们所做的决定,都是他们所扮演的那个人的。在某一时刻,你也可能会被给予一个项目,要求你的团队为一群有不同需求的用户创造一种产品。为了能感同身受并提出正确的问题,你必须做出进行沉浸式移情的决定,去体验用户相同的生活方式,就像演员经历他们剧本所描绘的那样。重要的是,沉浸式移情也可以用来找到解决日常生活中常见问题。练习沉浸式移情不仅会让你超越一种意识状态,它还能让你寻求在情感上令人满意的解决方案,因为你可以从他们每天生活的内部空间中与主题联系起来。
 
用户体验设计思维中如何运用沉浸式移情(一)

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文章标签: 用户体验设计 网站建设 
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